전체 강사가 지정해준 교재가 수준에 안맞습니다. 네~회원님 레벨테스트는 10분정도 시간으로 회원님의 정확한 영어수준을 판단하기에는 미흡함이 있을 수 있습니다. 만일 교재가 수준에 맞지 않다면 고객센터(1600-0529)로 연락주시면 상담 후 변경해 드리도록 하겠습니다. 수업이 가능한 시간은 어떻게 되나요? 네~회원님 맛있는전화화상영어 수업가능 시간대는 매일 오전06:00시부터~ 오후24:00시까지 입니다. 레벨 테스트는 어떻게 구성되나요? 네~ 회원님 레벨 테스트는 시험과목과 일반영어의 2가지 방식으로 이루어집니다. 시험과목중 한 예로 IELTS 시험 준비생은 IELTS 형식(파트1, 2, 3)으로 이루어지며 일반 영어회화의 경우 단어, 발음, 듣기, 읽기, 이해력, 태도, 문법 등 종합적인 테스트를 합니다. 대략 소요시간은 20분 정도 됩니다. 레벨 테스트 후 결과는 어떻게 알 수 있나요? 네~ 회원님 레벨 테스트 결과는 회원 로그인을 하신 뒤 왼쪽상단에 테스트 결과를 클릭하셔서 확인 하실 수 있습니다. 결과는 보통 테스트 후 짧게는 1시간 이내 길게는 하루정도 소요 될 수 있습니다. 레벨테스트 결과가 웹싸이트에 올려지면 자동으로 지정하신 핸드폰으로 테스트 업데이트 완료 문자가 나갑니다. 문자를 받으시고 확인하시면 됩니다. ^^ 수업은 매달 1일에 시작하나요? 네~ 회원님 수업은 고객님께서 원하시는 날짜부터 언제든지 시작이 가능합니다. 강사는 어떤 분들인가요? 네~ 회원님 강사는 대부분 영어권 거주 외국인이며 대학교에서 교육 관련 전공 하였으며 실제로 영어 어학원등에서 교육을 한 경험이 풍부한 분들로만 선정된 유능한 분들이십니다. 매일 다른 강사와 수업을 하나요 네~ 회원님 수업이 시작되면 담임 강사가 끝까지 전담해서 수업을 해 드립니다. 단, 수업 중 강사에 대한 불만 등으로 인하여 강사를 변경 하실 수 있습니다. 이유 없이 강사를 계속 바꾸실 수는 없습니다. 수업 연기는 어떻게 하나요? 네~ 회원님 수업연기의 기준은 회원님의 수강상품별로 차등이 있으며, 연기 기준은 다음과 같습니다. 전화영어 1) 주2회 기준 - 월 1회 2) 주3회 기준 - 월 2회 3) 주5회 기준 - 월 3회 화상영어 1) 주2회 기준 - 월 1회 2) 주3회 기준 - 월 1회 3) 주5회 기준 - 월 3회 수업연기의 신청은 연기를 원하는 수업 당일 수업시간 3시간 이전까지 수업연기가 가능하며, 이후의 수업연기는 처리되지 않습니다. 수업 시간 변경을 할 수 있나요? 네~ 회원님 수업 시간 변경은 월 1회에 한하여 변경이 가능합니다. 단, 수업시간 변경으로 인하여 담당 강사가 바뀔 수 도 있습니다. 개인적인 사정으로 결석 시에는 어떻게 되나요? 네~ 회원님 전화영어의 경우 담당 강사가 3번 이상 전화 시도 하였으나 응답이 없는경우 화상영어의 경우 수업시작 후 10분이 경과 후에도 강의실에 입장을 하지 않으신 경우에는 수업이 결석처리 되며, 보강수업이 이루어지지 않습니다. 개인적인 사정으로 결석시에는 마이페이지>수업연기 신청 혹은 고객센터(1600-0529)로 유선연락을 주시기 바랍니다. 강사를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요? 네~ 회원님 강사 변경은 특별한 문제가 없는 경우 월 1회에 한하여 바꾸어 드릴 수 있습니다. 먼저 저희 고객센터(1600-0529)로 전화를 주셔서 강사와 시간에 대한 자세한 문의를 해주시기 바랍니다. 국경일도 수업이 이루어지나요? 네~ 회원님 맛있는전화화상영어를 진행하는 필리핀 현지의 일부 국경일과 국내 국경일을 휴무로 하며, 휴무일 이전 2~3일 전에 미리 공지를 해드립니다. 휴무일로로 인한 휴강은 자동으로 수업이 연장처리됩니다. 강사가 결근을 한 경우 어떻게 하나요? 네~ 회원님 담당 강사가 결근을 하게 되면 보통 매니저 강사가 수업을 대신 해 드립니다. 단, 고객님이 매니저 강사와 수업을 원하지 않는 경우 수업을 연장 해 드립니다. 수강 신청 후 수업은 언제부터 합니까? 네~ 회원님 수업료 입금이 완료된 수강신청에 대해서 담당 선생님께서 근무일기준 1~2일 사이에 해피콜을 드려 정확한 수업시간과 담당 강사님을 배정하게 됩니다. ^^ 레벨 테스트는 언제 가능한가요? 네~ 회원님 레벨테스트는 14시(오후2시)부터 24시(오전0시) 사이에 이루어집니다. 신청하시면 저희가 언제 레벨테스트를 하실 것인지 미리 통보 해드리므로 걱정하지 마시고 기다려 주시면 됩니다.